Esta política regula los pagos, comisiones, impuestos y liquidaciones aplicables a las reservas gestionadas a través de Lookinfy S.L. (CIF B-XXXXXXXX, Pl. Europa 126, 8.D — 08902 L'Hospitalet de Llobregat, Barcelona). Complementa los Términos y condiciones generales, las Condiciones del Anfitrión y el Contrato de cesión temporal de uso.
1. Procesador de pagos
Todos los pagos se procesan a través de Stripe Payments Europe Ltd. y/o Stripe Technology Europe Ltd. mediante Stripe Connect. Lookinfy no almacena datos completos de tarjetas; estos son tratados directamente por Stripe conforme al estándar PCI-DSS. La utilización de la Plataforma implica la aceptación de los términos de servicio de cuenta conectada de Stripe.
2. Comisión de intermediación
- Lookinfy aplica una comisión del 18 % sobre el importe base de cada reserva confirmada, en concepto de intermediación.
- Sobre la comisión se repercute el IVA aplicable (21 % en España).
- La comisión se descuenta automáticamente del importe transferido al Anfitrión.
- Lookinfy emitirá al Anfitrión la factura correspondiente a su comisión.
3. Cobro al Usuario
En reservas con confirmación instantánea, el cargo en el medio de pago del Usuario se realiza en el momento de la reserva. En reservas sujetas a aprobación, se realiza una autorización (hold) que se captura en cuanto el Anfitrión acepta la reserva; si se rechaza o expira, la autorización se libera y no se cobra al Usuario.
4. Liquidación al Anfitrión
- Los fondos se liberan al Anfitrión a partir de las 24 horas posteriores al inicio de la reserva, salvo retención por incidencia.
- El calendario de pagos (payouts) a la cuenta bancaria del Anfitrión se rige por la configuración de Stripe (por defecto, payouts diarios o semanales según el país y el historial de la cuenta).
- Lookinfy podrá retener temporalmente fondos en caso de reclamación, sospecha de fraude, contracargo (chargeback) o requerimiento legal.
5. Reembolsos
Los reembolsos se rigen por la Política de cancelaciones y por la política específica del anuncio (flexible, moderada o estricta). En caso de reembolso, las comisiones de Stripe pueden no ser reembolsables. La comisión de Lookinfy se devuelve proporcionalmente al importe reembolsado al Usuario.
6. Contracargos (chargebacks)
Si un Usuario inicia un contracargo ante su entidad bancaria, Lookinfy y/o Stripe podrán retener provisionalmente los fondos del Anfitrión correspondientes a esa reserva hasta la resolución del caso. Si el contracargo prospera, el importe se descontará del Anfitrión, así como las comisiones de gestión que repercuta Stripe.
7. Facturación
- La Plataforma genera automáticamente las facturas al Usuario por la reserva (emitidas por el Anfitrión) y al Anfitrión por la comisión de intermediación (emitidas por Lookinfy).
- El Usuario puede aportar sus datos fiscales en su perfil para que aparezcan en la factura recibida del Anfitrión.
- La numeración, conservación y declaración fiscal de las facturas son responsabilidad del emisor conforme a la normativa aplicable.
8. Obligaciones fiscales
Cada parte es responsable del cumplimiento de sus obligaciones fiscales (IRPF, IS, IVA, modelos 303, 130, 390, 347, etc., según corresponda) derivadas de los ingresos obtenidos a través de la Plataforma. Lookinfy podrá comunicar a la Administración Tributaria los datos exigidos por la normativa aplicable (Directiva DAC7 y Real Decreto 117/2024).
9. Divisas y comisiones bancarias
Las operaciones se procesan por defecto en euros. Las eventuales comisiones por cambio de divisa o transferencias internacionales aplicadas por la entidad del Usuario o del Anfitrión son ajenas a Lookinfy.
10. Modificaciones
Lookinfy podrá modificar la presente política informando con una antelación mínima de 15 días. Las modificaciones aplicarán a las nuevas reservas que se generen tras la entrada en vigor de la nueva versión.